Fornøyd — eller vi kommer tilbake

Hva garantien betyr

Før vi starter, avtaler vi nøyaktig hva som skal gjøres — rom for rom, oppgave for oppgave. Garantien vår dekker begge deler: at resultatet holder profesjonell standard, og at alt vi ble enige om, faktisk blir gjort. Ikke «nesten alt». Alt.

Vi er mennesker, og en sjelden gang kan en vinduskarm eller en hylle bli oversett. Da trenger du ikke diskutere, dokumentere i ti e-poster eller vente i kø: du sier ifra — vi kommer tilbake og retter det. Kostnadsfritt, uten spørsmål og uten sure miner.

Slik fungerer det — steg for steg

• 1. Se over boligen. Etter vasken går du gjerne en runde og sjekker mot det vi avtalte.
• 2. Si ifra innen 24 timer. Ring, send SMS eller e-post — gjerne med et bilde, så vet teamet nøyaktig hva som gjelder.
• 3. Vi kommer tilbake. Vi setter opp gjenbesøk så raskt som mulig, som regel innen 1–2 dager, og utbedrer kostnadsfritt.
• 4. Du bekrefter. Jobben er ikke ferdig før du sier at den er det.

Det ærlige med liten skrift

Garantien gjelder det vi har avtalt i bestillingen. Oppdager du noe utenfor avtalen — for eksempel innsiden av en ovn som ikke var med — fikser vi gjerne det også, men da som et lite tilleggsoppdrag. Og skulle et uhell skje hos deg, dekkes det av ansvarsforsikringen vår hos Tryg.

Hvorfor vi bryr oss så mye

Helt ærlig? Fordi ryktet vårt er hele forretningen vår. Målet er ikke bare at du forteller naboene hvor rent det ble hjemme hos deg — men at du inviterer dem inn på en kopp te, så de ser det selv. Det er den beste reklamen som finnes, og den kan ikke kjøpes. Den må vaskes frem.